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Rücksendungen und Rückerstattungen

Wir möchten, dass jeder Einkauf auf Bulla.Store einfach und zufriedenstellend ist. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, können Sie die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Bestellung unter Einhaltung der unten genannten Bedingungen beantragen.

RÜCKGABEN IN ITALIEN

Für Artikel mit einem Rabatt von weniger als 45 % ist die erste Rückgabe pro Bestellung kostenlos.

Es ist auch möglich, einen Umtausch von Größe oder Farbe zu beantragen, sofern der Artikel verfügbar ist.

Eventuelle weitere Rücksendungen derselben Bestellung kosten €10.

Für Artikel mit einem Rabatt von 45 % oder mehr beträgt die Rücksendegebühr €10 und ein Umtausch ist nicht möglich. Es bleibt jedoch möglich, den Artikel zurückzusenden und innerhalb der vorgesehenen Fristen eine Rückerstattung zu beantragen.

Falls eine Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Rabattsätzen enthält und die Rücksendung auch einen Artikel mit einem Rabatt von 45 % oder mehr umfasst, wird die Rücksendegebühr von €10 berechnet.

RÜCKGABEN AUS DEM AUSLAND

Für Bestellungen mit Lieferung außerhalb Italiens beträgt die Rücksendegebühr €30, unabhängig vom gewährten Rabatt auf die Artikel.

Bei Auslandsbestellungen ist kein Umtausch möglich. Es bleibt möglich, die Rückgabe durchzuführen und eine Rückerstattung gemäß den vorgesehenen Bedingungen und unter Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften zu beantragen.

WIE MAN EINE RÜCKGABE DURCHFÜHRT

Um eine Rückgabe zu beantragen, nutzen Sie den Bereich „Erstelle deine Rückgabe“ in den E-Mails, die Sie von Bulla.Store bezüglich Ihrer Bestellung und Lieferung erhalten haben.

Klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche und folgen Sie dem geführten Prozess, um den Rückversand zu organisieren.

Wenn für den Rückgabeservice Kosten anfallen, wird der Betrag von €10 für Italien oder €30 für das Ausland direkt vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

Wenn Sie die Rücksendung lieber selbst organisieren möchten, können Sie einen verfolgbaren Versanddienst auf eigene Kosten nutzen.

In diesem Fall bitten wir Sie, uns dies vorab an die Adresse info@bulla.store mitzuteilen:

• die Bestellnummer;
• die Sendungsverfolgungsnummer;
• den verwendeten Kurierdienst.

Auf diese Weise können wir die Sendung bei Eingang korrekt identifizieren.

ZUSTAND DER ARTIKEL

Wir bitten Sie, die Artikel sorgfältig zurückzusenden, komplett mit Etiketten, Zubehör und Originalverpackung.

Bei Schuhen empfehlen wir, die Anprobe ausschließlich auf einer sauberen Oberfläche durchzuführen und eine zusätzliche Umverpackung für den Versand zu verwenden, ohne Etiketten oder Klebeband direkt auf den Originalkarton zu kleben.

Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der aus einem Umgang resultiert, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren notwendige Maß hinausgeht.

Für versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind, gelten die gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, werden wir die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode vornehmen, die für den Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren abgesandt hat.

Im Falle eines vollständigen Widerrufs der Bestellung werden auch die Kosten für die anfängliche Standardlieferung im gesetzlich vorgesehenen Rahmen erstattet. Zusätzliche Kosten für teurere Versandarten als die vorgeschlagene Standardlieferung werden hingegen nicht erstattet.

Bei einer Teilrücksendung werden die anfänglichen Versandkosten nicht erstattet, wenn der verbleibende Teil der Bestellung regulär gekauft bleibt.

DEFEKTE, NICHT KONFORME ODER FALSCH VERSANDTE ARTIKEL

Wenn Sie einen defekten, nicht der Bestellung entsprechenden oder falsch versandten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie die Rücksendung vornehmen.

In diesen Fällen tragen Sie keine Kosten für die Rücksendung und wir unterstützen Sie bei der Bearbeitung Ihres Anliegens.

BRAUCHEN SIE HILFE?

Für Informationen zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:

E-Mail: info@bulla.store
Telefon: +39 0523 606215