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Resi e rimborsi

Vogliamo che ogni acquisto su Bulla.Store sia semplice e soddisfacente. Se hai cambiato idea, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.

RESI IN ITALIA

Per gli articoli con sconto inferiore al 45%, il primo reso relativo all’ordine è gratuito.

È possibile richiedere anche un cambio di taglia o colore, compatibilmente con la disponibilità dell’articolo.

Eventuali resi successivi relativi allo stesso ordine hanno un costo di €10.

Per gli articoli con sconto pari o superiore al 45%, il costo del servizio di reso è di €10 e non è prevista la possibilità di cambio. Resta comunque possibile effettuare il reso e richiedere il rimborso nei termini previsti.

Nel caso di un ordine contenente articoli con percentuali di sconto differenti, se la stessa spedizione di reso comprende anche un articolo con sconto pari o superiore al 45%, verrà applicato il costo di reso di €10.

RESI DALL’ESTERO

Per gli ordini con consegna fuori dall’Italia, il costo del servizio di reso è di €30, indipendentemente dalla percentuale di sconto applicata agli articoli.

Per gli ordini esteri non è prevista la possibilità di cambio. Resta possibile effettuare il reso e richiedere il rimborso secondo le condizioni previste e nel rispetto della normativa applicabile.

COME EFFETTUARE IL RESO

Per richiedere un reso, utilizza la sezione “Crea il tuo reso” presente nelle email inviate da Bulla.Store relative al tuo ordine e alla consegna.

Clicca sul pulsante dedicato e segui la procedura guidata per organizzare la spedizione di rientro.

Quando è previsto un costo per il servizio di reso, l’importo di €10 per l’Italia o €30 per l’estero verrà detratto direttamente dall’importo da rimborsare.

Se preferisci organizzare autonomamente la restituzione, puoi utilizzare un servizio di spedizione tracciabile a tue spese.

In questo caso, ti chiediamo di comunicarci preventivamente all’indirizzo info@bulla.store:

• il numero dell’ordine;
• il numero di tracciamento;
• il corriere utilizzato.

In questo modo potremo identificare correttamente la spedizione al momento del rientro.

CONDIZIONI DEGLI ARTICOLI

Ti chiediamo di restituire gli articoli con cura, completi di cartellini, accessori e confezioni originali.

Per le calzature consigliamo di effettuare la prova esclusivamente su una superficie pulita e di utilizzare un imballaggio esterno per la spedizione, senza applicare etichette o nastro adesivo direttamente sulla scatola originale.

Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità. 

Per i prodotti sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non si prestano alla restituzione una volta aperti, si applicano le eventuali esclusioni previste dalla legge.

RIMBORSI

Non appena il reso rientrerà presso la nostra sede, procederemo con il rimborso utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il rimborso sarà effettuato nel rispetto delle tempistiche previste dalla normativa applicabile. La normativa consente di sospenderlo fino alla ricezione dei beni restituiti o fino a quando il cliente abbia fornito prova della loro spedizione. 

In caso di recesso totale dall’ordine, saranno rimborsate anche le eventuali spese della consegna standard iniziale, nei limiti previsti dalla legge. Non vengono invece rimborsati eventuali costi supplementari sostenuti per modalità di consegna più costose rispetto a quella standard proposta. 

In caso di reso parziale, le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate quando la restante parte dell’ordine rimane regolarmente acquistata.

ARTICOLI DIFETTOSI, NON CONFORMI O ERRONEAMENTE SPEDITI

Se hai ricevuto un articolo difettoso, non conforme all’ordine o erroneamente spedito, contatta il nostro servizio clienti prima di effettuare la restituzione.

In questi casi, le spese necessarie alla restituzione non saranno a tuo carico e ti assisteremo nella gestione della richiesta. 

HAI BISOGNO DI AIUTO?

Per qualsiasi informazione relativa a resi, cambi o rimborsi puoi contattare il nostro servizio clienti:

Email: info@bulla.store
Telefono: +39 0523 606215